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媒介投放日益标准化、AI 技术持续提升基础工作效率,在这样的背景下,品牌对广告公司的期待也悄然升级。除了实现精准曝光与高效触达,更希望获得可持续的商业增长支持。这意味着,广告公司需要超越传统的媒介服务范畴,真正融入客户的生意逻辑。
对此,WPP Media 中国客户解决方案总裁 Audrey Low 认为,广告公司应成为品牌在复杂商业环境中的“解决方案伙伴”,凭借跨市场经验与本地化能力,助力客户实现从传播到增长的闭环。拥有二十余年横跨东南亚与中国市场的深厚积淀,Audrey Low 在访谈中系统阐述了对 2026 年营销趋势的洞察,以及中国品牌在全球化进程中实现价值突破的关键路径。
作为 WPP Media China 的客户解决方案总裁,您上任以来的核心任务是什么?
2025 年我们完成了组织与能力的整合升级,而2026 年,我的工作重心是进一步推动团队向“商业解决方案伙伴”定位深化。这意味着我们不仅确保曝光与触达,更关注这些曝光如何与客户的商业目标对齐。
因此,我们要求团队尝试学会站在客户的立场去思考,除了曝光数字,我最关心什么?是新品上市的节奏、品牌形象的焕新,还是海外市场的稳步拓展?我们要从“执行指令”转向“主动提案”,基于对客户业务的理解,提供整合传播与商业策略的解决方案。
关键在于从“提供传播答案”转向“回应商业问题”。曝光量、点击率依然是重要的中间指标,但它们不应是终点。一份显示触达了千万人的结案报告,如果能进一步阐释它如何帮助品牌提升了偏好度、推动了新品试用或巩固了会员忠诚度,它的商业意义便会更加清晰。
过去一些品牌过度侧重于短期转化,忽视了品牌与效果之间的协同。事实上,“品牌”与“效果”如同双翼,缺一不可。我们的角色,正是帮助客户在两者之间找到动态平衡,让每一次曝光不仅带来即时反响,也积累长期的品牌资产。
面对中国市场各大品牌的迅猛崛起和极致“内卷”,您认为今天品牌的应对策略核心是什么?
核心策略必须是“超本地化”(Hyper-localization) ,而且要做得像“毛细血管般”细致。国际品牌不能简单地将全球广告翻译后投放,而必须完成深度的“文化转译”。
例如,向全球总部阐释“生肖年”对中国消费者情感决策的深层影响,或是将中秋节的团圆理念转化为可落地的营销场景——这正是我们创造价值的核心所在。
它要求我们具备真实的“地面体感”。曾经服务一个美妆品牌时,我们的团队跟随客户走访了从一线到五线的不同城市,甚至走进普通消费者的家中,观察她们洗手间化妆台的摆放,清点口红数量与品牌。这种带着生活温度的洞察,是任何大数据报告都无法替代的。
在中国,即便是城市之间,文化肌理也截然不同。例如广州浓郁的夜宵大排档文化,背后是一套完整的社交与消费节奏。品牌若能巧妙融入这种“烟火气”,所激发的情感共鸣,远比一套精美却千篇一律的全国广告要深刻得多。真正的“超本地化”,是从消费者的生活场景中寻找沟通的切入点,而不仅仅是在地图上标注投放城市。
如今中国品牌出海热情高涨,作为一位深谙跨文化管理的品牌战略专家,您观察到最常见的误区是什么?
最具代表性的误区是认为只需将国内已验证成功的数字化模式复制到海外,就能轻易取胜,即“一套方案走天下”的刻板认知。事实上,每个市场都有一套独有的社会文化密码,等待被真正地解读与尊重。
这正是 WPP Media 能够发挥独特价值的地方。我们扮演着“文化导航员”与“商业适配器”的双重角色。不仅指引方向,更协助品牌进行系统性调整。我们的核心优势,在于能够充分调动 WPP 全球网络中的本地团队,将深刻的在地洞察转化为可执行的商业策略。
· 重塑产品策略:例如在迪拜,因当地女性普遍佩戴头巾(Abaya),眼部妆容成为表达个性的核心窗口。我们会联合当地的专家团队,建议美妆客户将战略重心从唇部产品转向眼部产品线。这已超出单纯的媒介建议,而是基于本地洞察、直接影响产品组合与利润结构的商业决策。
· 颠覆渠道逻辑:在印尼,线下超市的“免费试吃”至今仍是食品饮料品牌建立信任的“黄金时刻”。我们的印尼团队会提供第一手的零售环境洞察,帮助品牌设计线下激活方案。若忽视这一本土习惯、强行推行纯线上策略,往往事倍功半。我们提供的是线上线下整合的渠道解决方案,而非单一的媒介购买。
· 校准沟通语感:泰国的直播擅长以搞笑甚至无厘头的方式拉近与用户的距离;但同样风格若直接照搬至中国市场,却可能不适用。我们通过跨市场的专家协作,帮助品牌捕捉并融入这些细腻的沟通语境差异,在“接地气”与“品牌调性”之间找到平衡。这种对文化语感的精准把握,正是依赖我们在每个市场的本土团队和创意网络。
总结而言,WPP Media 不是简单地“帮中国品牌在海外投广告”,而是通过全球一体化的网络与本地专长,帮助品牌完成从产品、渠道到沟通的完整商业适配,这才是应对复杂出海环境的关键。
AI 已经从一个未来概念,变成了我们每天使用的基础生产工具。通过 WPP 集团内部的 WPP Open 平台,我们的工作效率得到了巨大提升——无论是快速完成竞品 SWOT 分析,还是为创意概念生成可视化草图,AI 都显著缩短了从想法到提案的路径。
但我始终认为,AI 提供的是基于历史数据和模式的预测与可能性,而代理公司真正的、不可替代的护城河在于人的商业直觉。那些能够穿透文化隔阂、真正触动人类情感的品牌共鸣,需要人的智慧。在复杂的全球商业环境中,深刻理解人性,真诚尊重本地文化,才是帮助品牌跳出低价竞争、实现价值突围的根本力量。
在技术日益渗透、算法不断迭代的今天,广告公司的真正价值,正回归到人最本真的能力:理解文化,洞察人性,解决真实的商业问题。
Audrey Low 与她的团队所践行的,正是一条从“执行”到“洞察”、从“媒介”到“商业”的进化之路。当 AI 成为标配,唯有那些能跨越文化鸿沟、为品牌提供确定性增长策略的合作伙伴,才会被需要,被信赖。