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　　“一打开App广告就弹出来，不小心误触跳转，关不掉也退不出，着急用车只能强制关机。”近日，记者接到多地市民报料，使用叮达出行等App时频繁遭遇恶意弹窗广告，本为解决“最后一公里”的出行工具，反倒成了令人头疼的“数字陷阱”。

　　尽管工信部、市场监管总局多次开展App弹窗广告骚扰专项整治，但此类问题依旧屡禁不止。今年“3·15”期间，弹窗广告再度成为消费投诉重灾区。记者调查发现，除叮达出行外，哈啰出行等平台也存在类似问题。

　　陆童（化名）是叮达出行的老用户，她此前因免押金便利长期使用。可近期，弹窗广告问题让陆童苦不堪言——一次误触开屏广告后，她便无法返回，点击关闭、退出均无反应，各类抽奖、提现、“手机病毒”类弹窗接连弹出。“我眼睛不好，小字看不清，想点跳过总点错。”广告响应异常灵敏，一旦误入就陷入广告死循环，最后她只能强制关机。更让陆童不安的是，手机重启后，还被安装了陌生App。

　　记者用其手机点开该App发现，广告指向一款名为“贪想百科”的第三方应用，应用商店及公开网站均无相关信息。跳转后页面充斥不明金融内容，各类红包诱导弹窗不断弹出，点击标注“立即关闭退出”的按钮毫无反应，软件也无法正常划退。

　　“最担心隐私和钱袋子。”陆童表示，这类诱导广告对反诈意识较弱人群极不友好，存在信息泄露、财产被骗风险。如今她已卸载该软件，不敢再使用。

　　另有用户反映，苹果手机使用叮达出行仅出现常规电商开屏广告，可自主返回或拒绝下载；而安卓用户则较容易遭遇广告狂弹、强制跳转的情况。

　　针对陆童的遭遇，记者致电叮达出行客服，对方表示平台广告“无法避免，属商业经营所需，投放广告是多方面综合考量的结果”，运营部门仅会对交友、涉经济损失等不当广告下架拦截，建议用户等待自动跳过。对于安卓用户广告无法关闭、自动下载等问题，客服反复归咎于“可能是手机问题、内存不足”，仅建议重启或重装，未回应广告合规性问题。

　　记者在杭州共享单车使用热门区域走访发现，多款平台广告形式多样，让用户不堪其扰。不少上班族直言，赶时间时极易误触，“不知道是用服务还是看广告。”

　　90后上班族李斌（化名）就被哈啰出行弹窗“坑”了一笔。扫码开锁时，界面弹出“安心骑”骑行保险广告，样式与开锁键高度相似，匆忙点击后被自动订阅，每次骑行扣费0.2元。直到连续多次扣费她才察觉，退款需逐笔申请，与客服沟通十分繁琐。

　　记者检索社交平台及投诉平台发现，哈啰出行因恶意弹窗、默认投保等问题被大量用户发帖投诉，该保险弹窗会自动弹出且默认勾选“连续骑行保障”，不少人都是在莫名扣费后才发现问题。

　　一位从事共享出行服务的业内人士透露，弹窗广告、诱导下载背后是平台与广告商的利益分成，按点击、下载量赚取佣金。部分平台为收益故意设计隐蔽关闭键、假跳过按钮，利用用户误触牟利；且安卓系统权限更开放，更容易被恶意广告钻空子。

　　上海博和汉商（杭州）律师事务所邵斌律师指出，恶意弹窗、诱导点击已违反《互联网广告管理办法》，广告主作为第一责任人最高可罚10万元，若造成用户信息泄露或财产损失，需全额赔偿。

　　依据民法典，共享单车平台作为服务提供者，负有技术防护与安全保障义务，未尽责任导致用户损失需承担相应赔偿责任，若为广告发布者则需承担连带责任。此类行为侵犯用户自主选择权、知情权等权益，平台未做适老化优化、未屏蔽高危广告，均属未尽义务。

　　邵斌明确，误触点击不构成法律上的有效同意，用户可要求退款赔偿。他建议，对伪装关闭、诱导扣费行为直接认定无效，实行举证责任倒置，平台增设适老与青少年模式，大幅提升违规罚则。用户维权时需留存截图、录屏、扣费记录等证据，可向12315投诉或提起诉讼。今年4月初，中央网信办、工信部、公安部已启动个人信息保护系列专项行动，强化对App违规行为查处，同时工信部也明确要求平台不得在安卓与iOS系统实行合规“双标”，须同等保障用户权益。返回搜狐，查看更多